A voler fare i puristi si potrebbe tentare di tradurla in italiano con “ludicizzazione”, andando probabilmente a complicare un po’ quel concetto che la lingua inglese rende bene con il termine Gamification. Per i meno avvezzi, si parla dell’utilizzo di elementi mutuati dai principi del gioco all’interno di contesti che ludici non sono, con il fine di aumentare il coinvolgimento e la partecipazione delle persone, o anche per fidelizzare una clientela utilizzando le dinamiche e le meccaniche del gioco.

Un meccanismo che risulta utile a stimolare l’attività dei soggetti coinvolti rendendoli parte attiva in un processo che unisca competizione, aspettative da soddisfare, regole da rispettare e obiettivi da raggiungere.

Gamification e Gestione delle Risorse Umane

Basta pensare alla tessera a punti del proprio supermercato per rendersi conto di come la Gamification sia già una parte integrante della vita di tutti i giorni, e in moltissimi campi di applicazione. Non ultimo quello della Gestione delle Risorse Umane, che con la “scoperta” della centralità dell’elemento umano nelle dinamiche produttive aziendali, e con gli investimenti nei processi di coinvolgimento e motivazione del personale aziendale, ne ha compreso la portata rivoluzionaria. Tanto che, stando ai dati di Prescient & Strategic Intelligence del 2020, la Gamification sarà a livello globale proprio il settore che registrerà il più alto tasso annuo di crescita, con un incremento del 27,8%.

Motivare clienti, dipendenti e collaboratori al raggiungimento di determinati obiettivi attraverso il gioco sembra dunque essere una delle chiavi strategiche per ottenere i migliori risultati in questa fase storica. Utilizzare la Gamification nelle imprese presuppone come ovvio un processo graduale, nonché un’adeguata pianificazione degli obiettivi da raggiungere e delle modalità più consone per far sì che la strategia risulti efficace nella stimolazione di una competizione collaborativa, dell’impegno e della proattività del personale coinvolto.

I risultati sembrano finora parlare chiaro: stando ai dati della “Gamification at Work Survey” di TalentLMS, l’89% dei dipendenti si sente più produttivo sul lavoro e l’88% conferma un approccio più positivo dopo l’adozione della Gamification in azienda.   

I settori di applicazione in ambito HR

I 3 settori che al momento appaiono maggiormente coinvolti in questo processo di cambiamento, che non riguarda più soltanto i grandi marchi ma che si sta facendo apprezzare a tutti i livelli, sono quello della Ricerca e Selezione del Personale, della Formazione professionale e della Motivazione e Coinvolgimento delle Risorse Umane.

• Selezione del Personale. Con le competenze trasversali e la proattività dei candidati che assumono sempre più importanza nelle dinamiche aziendali, l’introduzione di elementi di Gamification in questo campo permette di accedere a informazioni supplementari di vitale importanza, che altrimenti potrebbero non emergere dall’analisi vecchio stile del curriculum vitae.
• Formazione. Da piccoli tutti impariamo giocando, perché non applicare un principio simile anche per ciò che riguarda la crescita professionale? L’applicazione della Gamification al campo della Formazione consente di aumentare la partecipazione del dipendente, di personalizzare l’esperienza stabilendo diversi livelli di apprendimento da raggiungere, di valutare alla fine dell’esperienza formativa il livello raggiunto.  
• Motivazione. Nessun dubbio sul fatto che la motivazione abbia una ricaduta diretta sulle performance e sulla produttività aziendale. Rendere coinvolgenti i compiti assegnati e potenziare la collaborazione e la cooperazione anche a distanza – vera sfida di questo periodo storico – sono solo alcune delle possibili ricadute benefiche dell’introduzione di meccanismi di Gamification in azienda.

Fondamentale in tutti i casi allineare l’esperienza a quelli che sono gli obiettivi aziendali, pianificando con cura e affidandosi a consigli esperti nell’adozione delle giuste applicazioni. Perché la gestione in una chiave veramente “smart” delle Risorse Umane è tutt’altro che un gioco.